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Lors de l'achat dans notre magasin, vous acceptez toutes les informations fournies. Découvrez ici les principales questions posées par nos clients.
Si vous avez d'autres questions, nous serons disponibles en utilisant la méthode de contact fournie dans le pied de page, ou vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de la page de contact.
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Nous avons deux méthodes d'expédition : courrier standard et courrier recommandé.
Si vous choisissez l'option Normal Mail, il n'y a pas de numéro de suivi et BigTech n'est pas responsable des commandes perdues.
Dans le cas d'un courrier recommandé, la commande est envoyée avec un numéro de suivi valable par CTT.
Où expédient-ils ?
Nous expédions dans toute l'Europe ! Inscrivez-vous simplement et entrez votre adresse pour voir les prix de livraison à votre emplacement.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La réception de votre commande dépend du mode d'expédition sélectionné au moment de l'achat. Normalement, si nous avons les produits en stock, la commande arrive sous 1 à 2 jours ouvrables par courrier recommandé et 3 à 7 jours ouvrables par courrier ordinaire.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Shop Pay, Multibanco et American Express. Si vous devez payer par un autre moyen, veuillez nous contacter.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande traitée, le numéro de suivi de commande sera fourni lorsque le mode d'expédition « Courrier recommandé » sera sélectionné. Entrez simplement ce numéro sur le site Web du transporteur concerné.
Puis-je acheter et offrir directement à quelqu'un d'autre ?
Oui! Si vous devez envoyer directement au domicile de la personne, laissez un message au moment de l'achat indiquant que la commande est une offre afin que nous n'envoyions aucune information de paiement dans la commande.
Puis-je obtenir un remboursement sur mon achat ?
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit de votre achat, dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez retourner les articles et recevoir un remboursement si les articles sont intacts.
Como posso devolver um produto? Qual é a política de trocas e devoluções?
Entra em contacto com o apoio ao cliente, que te ajudará a iniciar o processo de devolução.
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Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
Depende da forma de pagamento, poderá variar de 4-10 dias úteis
Posso trocar um produto por outro tamanho ou cor? O produto chegou com defeito o que devo fazer?
Sim, contacta o apoio ao cliente para que possamos avançar com o processo de troca.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Email: geral@bigtech.pt
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Telefone: +351 308 800 907
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Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos a empresas: 1 ano de garantia
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