FAQ
Ao comprar na nossa loja, estás a concordar com toda a informação fornecida. Vê aqui as principais perguntas que os nossos clientes fazem.
Se tiveres alguma outra dúvida, estaremos disponíveis pelo meio de contacto fornecido no rodapé, ou poderás contactar através do formulário na página de contacto.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após a confirmação?
Sim, podes alterar ou cancelar a tua encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Para isso, contacta o apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Como acompanho o estado do meu pedido?
Caso o envio seja efetuado pelas transportadoras NACEX ou SEUR, estas entrarão em contacto contigo e fornecerão o respetivo código de rastreamento.
Se o envio for realizado pelos CTT (Correio Registado), a Bigtech enviará o código de rastreamento diretamente para ti.
O que devo fazer se o meu pedido não chegar?
Caso o teu pedido não chegue dentro do prazo previsto, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Quais são as formas de pagamento aceites?
Aceitamos Multibanco, Apple Pay, Google Pay, Cartão Crédito/Débito, MB WAY e até PIX. Caso precise de pagar através de outro método contacte-nos.
Posso pagar em prestações?
Em breve
Qual é o prazo de entrega?
Envios para Portugal Continental:
NACEX: 24 a 48 horas úteis
SEUR: até 4 dias úteis
Envios para as Regiões Autónomas:
CTT: entre 2 e 7 dias úteis (o prazo poderá ser superior)
Como é calculado o custo de envio?
Ao finalizar o checkout no carrinho de compras, o custo de envio será calculado automaticamente.
Como posso devolver um produto? Qual é a política de trocas e devoluções?
Entra em contacto com o apoio ao cliente, que te ajudará a iniciar o processo de devolução.
Política de Trocas e Devoluções
Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
Depende da forma de pagamento, poderá variar de 4-10 dias úteis
Posso trocar um produto por outro tamanho ou cor? O produto chegou com defeito o que devo fazer?
Sim, contacta o apoio ao cliente para que possamos avançar com o processo de troca.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Email: geral@bigtech.pt
WhatsApp: +351 923 174 886
Telefone: +351 308 800 907
Receberei fatura da minha compra?
Sim. Basta indicares o teu NIF no momento do checkout da encomenda.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos a empresas: 1 ano de garantia
Todos os produtos vendidos a particulares: 3 anos de garantia
Produtos recondicionados : 6 meses de garantia